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东风日产回应4S店截留油液、虚假保养创收问题:

  中国网汽车10月19日讯 10月19日,《新京报》卧底北京东风日产晟通专营店调查后发现,该店存在虚假保养、截留油液回收再卖等“创收”现象。当天下午,东风日产方面作出回应称,即日起对该专营店取消星级评价资格,并限期整改。

  据《新京报》的卧底暗访调查显示,东风日产晟通专营店存在一系列不为人知的“创收”行为。首先,有车主以每桶244元的价格购买了两桶变速箱油,可实际上技师只使用了一桶,剩下的一桶则被4S店截留下来回收再卖了。

  同时,作为一家曾荣获东风日产乘用车公司颁发的 “全国五星级标杆专营店”称号的4S店,东风日产晟通专营店的技师把本应该做的、实则未做的蓄电池检测、螺丝紧固等保养项目,都一并让车主为此埋了单。此外,一些养护项目更是块“大肥肉”。例如,在车辆保养过程中,技师打开一瓶尚未开封的节气阀清洗剂,然而技师竟然直接倒进了旁边废油回收桶内。被倒掉的节气阀清洗剂在4S店内单瓶售价99元,另需支付工时费180元,车主在节气阀保养项目上一共花费了279元,可实际上技师并没有为车辆清洗节气阀。

  再以干冰系统清洗为例,该项目主要为发动机燃烧室清洗积碳,操作比较简单,在干冰清洗机内加入干冰,然后将清洗机的喷头插入发动机燃烧室,打开开关持续清洗十来分钟就能搞定。连维修技师也直呼太贵,“用那个滋两下就980,店里挣钱太狠了。”尽管这个项目收费昂贵,但仍有不少车主选择了这个项目。

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